2024年4月
两份道歉声明热搜霸榜
李闽轩回应艺考作弊传闻
周琦致歉李金效
道歉结果大相径庭
网友根本不买李闽轩的账
而周琦获得了谅解
其中的奥妙是什么
这涉及到今天讲座的主题
舆论的世界：
说什么？怎么说？
这是青年学者后盾老师的开场白。6月17日下午19:00，东北大学智库专家、三网（人民网、新华网、央广网）舆情分析师后盾应邀来我系做《舆论小讲：说什么？怎么说？》主题讲座，2023级网络与新媒体专业全体同学及部分专业教师与会聆听。
沟通的艺术并不仅仅局限于说什么和怎么说，它更多地涉及到一个复杂而精妙的交流过程。沟通并非单向的言语传递，也绝非仅仅让发言者将事情阐述清楚即可。真正的沟通，需要的是发言者能够清晰表达，同时听者也能够准确理解，从而形成一个完整的沟通闭环。
实现成功的沟通，需要关注以下三个关键要素：道德制高点、情感共鸣处和逻辑严谨性。后盾老师通过中日两国竞标泰国高铁修建项目的案例，生动地展示了这些关键要素的具体运用。
我们正身处于一个后真相的时代，当真相的面纱被揭开，我们对其的信任与否暂且不论，而如何表达、如何阐述，则成为了极易引发争议的焦点，尤其体现在新闻发布会与新闻发言人的表现上。后盾老师通过8.12天津滨海新区爆炸事故、1.2哈尔滨仓库火灾事故以及7.23甬温线特别重大铁路交通事故等具体案例，为我们详实地揭示了这一点。
舆论引导的核心在于引导人们形成正确的认识和判断。当危机降临，需要从两个层面进行深入思考和精心筹划：一是事实层面，即如何准确、全面地传达事实真相；二是价值层面，即如何以正确的方式引导公众看待和理解这些事实。
回扣开篇案例，李闽轩的道歉过于强调事实细节、缺乏沟通诚意，道歉的对象应对焦于北京电影学院，而非粉丝。周琦的道歉则凸显出不回避问题的坦诚与责任担当。
